fanchywin-এর গোপনীয়তা নীতি

ক ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা

খ আর্থিক তথ্য

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• কর বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রাসঙ্গিক আর্থিক নথি

গ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেসের সময় ও তারিখ
• গেমিং কার্যক্রম ও পছন্দের ইতিহাস
• সেশন সময়কাল ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের যথাযথ পরিচালনার জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। বয়স যাচাইকরণ (২১+ নিশ্চিতকরণ) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ এই উদ্দেশ্যের অংশ।

আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে, ন্যূনতম ৳১০০ জমা এবং ন্যূনতম ৳৮০০ উত্তোলনের নিয়ম বাস্তবায়ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

গ্রাহক সেবা প্রদান

২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং সহায়তার মান উন্নত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং পছন্দ বিশ্লেষণ করে আরও ভালো অভিজ্ঞতা প্রদান, নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য চালু করা, VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা (Bronze থেকে Diamond পর্যন্ত) এবং সামগ্রিক পরিষেবার মান উন্নয়নে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

সুরক্ষা ও নিয়মানুবর্তিতা

প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের ফেয়ার প্লে নীতির একটি অপরিহার্য অংশ।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে বা আদালতের আদেশ মেনে চলতে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদারদের সাথে

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi) প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারেন। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

যা আমরা কখনো করি না

• আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান
• আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার
• অবৈধ কার্যক্রমে তথ্য ব্যবহার বা অনুমতি প্রদান

অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অত্যাবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়, কারণ প্ল্যাটফর্ম তখন সঠিকভাবে কাজ করবে না।

বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ

আমরা বেনামে ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করতে বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করি। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে, জনপ্রিয় বৈশিষ্ট্যগুলো চিহ্নিত করতে এবং কারিগরি সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করে। এই কুকিজ আপনার ব্রাউজার সেটিংসে নিষ্ক্রিয় করা যায়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে আপনি অপ্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকিজ সর্বদা সক্রিয় থাকে।

বয়স বিধিনিষেধ

fanchywin কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে এটি নিশ্চিত করা হয়।

আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবহিত করুন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনি সম্মতির জন্য অপরিহার্য।

লগ ও কার্যক্রম ডেটা

নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে প্রযুক্তিগত লগ ডেটা সাধারণত স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ পার হলে এই ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় বা বেনামে রূপান্তরিত হয়।

আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি

fanchywin সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে প্রদর্শিত হয়। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।